Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour JEANNIE et nous nous évertuons d'assurer que nos mesures techniques et organisationnelles en place respectent vos droits relatifs à la protection des données.

Cette Politique de confidentialité décrit nos règles concernant la gestion, le traitement et le stockage des données personnelles soumises dans le cadre de nos services. Le terme « données personnelles » désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée.

Consentement

En s'inscrivant à nos services ou en remplissant un formulaire de contact sur notre site www.jeannie.fr, vous convenez et acceptez que JEANNIE puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-après.

En nous donnant votre consentement, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l'oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles.

Données personnelles collectées

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Les données personnelles sont collectées sur notre site par la société JEANNIE, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 898 060 959 et dont le siège social est sis 12 rue de la cour des Noues, 75020 Paris

Données collectées sur le site

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, les données suivantes sont collectées et traitées : email, mot de passe, adresse(s) IP, puis pour finaliser l'inscription : nom, prénom, numéro de téléphone et nom de l'entreprise (si nécessaire).

En utilisant nos services, les données suivantes sont collectées et traitées : données de connexion et données de navigation lorsque vous l'autorisez, informations relatives aux correspondances sur notre site. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site (voir le paragraphe relatif aux cookies ci-dessous).

Les données soumises ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles, du type identifiants gouvernementaux (comme les numéros de sécurité sociale, de permis de conduire, ou les numéros d'identification de contribuable), numéros complets de carte de crédit ou de compte de paiement personnel, dossiers médicaux ou informations relatives à des demandes de soins associées à des personnes.

Finalités des traitements et base juridique

L'objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. A cette fin, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles pour :

  • fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant
  • résoudre les éventuels problèmes afin d'améliorer l'utilisation de notre site et de nos services ;
  • personnaliser, évaluer, améliorer nos services, contenus et documentation ;
  • analyser le volume et l'historique de votre utilisation de nos services ;
  • vous informer sur nos services et ceux de nos sociétés partenaires ;
  • empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ou contraires aux bonnes pratiques, et assurer la conformité avec nos conditions générales d'utilisation;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Pour les clients qui se sont inscrits directement sur le site, nous traitons leurs données pour l'exécution de nos services.

Newsletter et emails marketing

Vous pouvez facilement vous désinscrire des listes d'emails que nous vous transmettons en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.

Témoignages

JEANNIE peut publier sur son site une liste de Clients & Témoignages comportant des informations sur le nom de nos clients et leurs titres. JEANNIE s'engage à obtenir l'autorisation de chaque client avant publication sur le site de tout témoignage.

Destinataires de vos données

Les données personnelles vous concernant collectées sur le site sont destinées pour la propre utilisation par JEANNIE et peuvent être transmises aux sociétés partenaires auxquelles JEANNIE peut faire appel dans le cadre de l'exécution de ses services. JEANNIE assure la conformité avec les exigences de protection des données pour toutes ses sociétés sous-traitantes.

JEANNIE ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.

En outre, JEANNIE ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; (3) JEANNIE y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou (4) le tiers agit en tant que Partenaire ou que sous-traitant de JEANNIE dans l'exécution des services.

Vos droits à la protection des données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer en nous envoyant un email à hello@jeannie.fr. Vos requêtes seront traitées dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander à ce que votre demande soit accompagnée d'une photocopie de preuve d'identité ou d'autorité.

Vous pouvez également à tout moment modifier vous-mêmes les données personnelles vous concernant en vous loguant à votre compte.

Cookies/Tracking

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Données de tiers

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, à savoir une plateforme web et des applications mobiles permettant l'accès à des services de paiements proposés par des partenaires, notamment : la création de comptes de paiements et l'émission, la gestion et le suivi de cartes de paiements, JEANNIE a accès aux informations nécessaires à la réalisation de ces services, à savoir : les coordonnées des Clients Professionnels et/ou des Clients Particuliers et/ou des Intervenants (à savoir : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, nom de société, adresse de la société), ainsi qu'à des informations émanant des Partenaires, et notamment des flux de paiements réalisés depuis les comptes de paiements et moyens de paiements proposés par nos partenaires.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et seul un nombre restreint de personnes autorisées peuvent avoir accès à ces informations, notamment à des fins de service de support.

En aucun cas JEANNIE ne vend, partage ou loue ces informations à des tiers, ni ne les utilise à des fins autres que celles exposées aux présentes. Nous utiliserons les informations uniquement dans le cadre de la bonne exécution de nos services, dans le cadre des exigences légales, pour facturer et collecter des résumés pour nos propres statistiques de manière anonyme et aux fins de vous fournir le support client.

Conservation des données

JEANNIE collecte vos données personnelles pour les besoins de l'exécution de ses obligations contractuelles ainsi que des informations sur la façon et la fréquence d'utilisation de nos services et nous conservons ces données dans des bases de données actives, des fichiers journaux ou d'autres types de fichiers tant que Vous utilisez nos services.

JEANNIE conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé et pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fermeture de votre compte (à moins que la loi en exige autrement). Vous pourrez accéder à vos données personnelles tant que votre compte reste actif.

Lieu de stockage des données et transferts

Les serveurs d'hébergement sur lesquels JEANNIE traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés en France.

JEANNIE s'engage à vous informer immédiatement, dans la mesure où nous y sommes légalement autorisés, en cas de requête provenant d'une autorité administrative ou judiciaire relative à vos données.

Sécurité

Dans le cadre de ses services, JEANNIE accorde la plus haute importance à la sécurité et à l'intégrité des données personnelles de ses clients.

Ainsi, et conformément au RGPD, JEANNIE s'engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.

A cette fin, JEANNIE met en œuvre les mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger les données personnelles d'une divulgation non autorisée. En utilisant les méthodes d'encodage recommandées par l'industrie, JEANNIE prend les mesures nécessaires pour protéger les informations liées aux règlements et aux cartes de crédit.

Par ailleurs, afin d'éviter notamment tout accès non autorisé, de garantir l'exactitude et une bonne utilisation des données, JEANNIE a mis en place des procédures électroniques, physiques et d'encadrement appropriées en vue de sauvegarder et préserver les données recueillies à travers ses services.

Malgré tout, personne ne peut se considérer comme étant complètement à l'abri d'une attaque de pirates. C'est pourquoi dans le cas où une faille de sécurité venait à vous impacter, JEANNIE s'engage à vous en informer dès que possible et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles pour neutraliser l'intrusion et en minimiser les impacts. Dans le cas où vous subiriez un dommage du fait de l'exploitation d'une faille de sécurité par un tiers, JEANNIE s'engage à vous fournir toute l'assistance nécessaire afin que vous puissiez faire valoir vos droits.

Il convient de garder à l'esprit que tout utilisateur, client ou pirate découvrant une faille de sécurité et l'exploitant s'expose à des sanctions pénales et que JEANNIE prendra toutes mesures, y compris par le biais d'un dépôt de plainte et/ou d'une action en justice, pour préserver les données et droits de ses utilisateurs et les siens et d'en limiter l'impact au maximum.

En adoptant les recommandations de la CNIL concernant le niveau de sécurité des mots de passes, le mot de passe de votre compte doit contenir au moins 8 caractères, 1 chiffre, 1 nombre et 1 caractère spécial.

Modification de la politique de confidentialité

JEANNIE se réserve le droit de faire évoluer la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en application des changements apportés aux lois et réglementations en vigueur. Les modifications apportées vous seront notifiées via notre site web ou par email, dans la mesure du possible trente (30) jours au moins avant que ceux-ci n'entrent en application. Nous vous recommandons de vérifier ces règles de temps en temps pour rester informé de nos procédures et règles concernant vos informations personnelles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou vous pouvez directement contacter par email le Délégué à la Protection des Données via l'adresse email : hello@jeannie.fr.

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